Estimado/a visitante,
DeletedUser
Últimamente están llegando muchas denuncias de robos de cuentas
Cuando una cuenta es robada por que adivinan la contraseña y entran en la cuenta y cambian la contraseña
el dueño de la cuenta puede recuperar la contraseña
mediante el correo solicitando una nueva contraseña el enlace es
http://es.grepolis.com/start/change_password?action=index
El dueño de la cuenta podra recuperar su cuenta siempre y cuando el mail siga siendo el mismo.
Si entran en la cuenta y cambian el mail llegara una notificación al correo antiguo solicitando el cambio de mail.
si haces clic en el enlace el mail sera cambiado.
si ocurre esto el equipo de soporte no podrá hacer nada.
Es importante que no entréis en el enlace si vosotros no solicitasteis el cambio de nick.
Si ante un robo fue cambiada la contraseña y el mail sin autorización eso significa que entraron en el correo y entraron en el enlace para confirma el cambio de mail en tal caso el problema esta en la seguridad de la cuenta de correo nosotros no podemos hacer nada.
El equipo de soporte no esta autorizado para cambiar mails por tanto nosotros no podemos solucionar ese problema, precisamente por este motivo es muy importante que la seguridad tanto de la cuenta como de la cuenta de correo sea maxima y que las contraseñas no sean las mismas,
también es importante que no sean palabras sencillas y es mejor mezclar números y letras.
Cuando una cuenta es robada por que adivinan la contraseña y entran en la cuenta y cambian la contraseña
el dueño de la cuenta puede recuperar la contraseña
mediante el correo solicitando una nueva contraseña el enlace es
http://es.grepolis.com/start/change_password?action=index
El dueño de la cuenta podra recuperar su cuenta siempre y cuando el mail siga siendo el mismo.
Si entran en la cuenta y cambian el mail llegara una notificación al correo antiguo solicitando el cambio de mail.
si haces clic en el enlace el mail sera cambiado.
si ocurre esto el equipo de soporte no podrá hacer nada.
Es importante que no entréis en el enlace si vosotros no solicitasteis el cambio de nick.
Si ante un robo fue cambiada la contraseña y el mail sin autorización eso significa que entraron en el correo y entraron en el enlace para confirma el cambio de mail en tal caso el problema esta en la seguridad de la cuenta de correo nosotros no podemos hacer nada.
El equipo de soporte no esta autorizado para cambiar mails por tanto nosotros no podemos solucionar ese problema, precisamente por este motivo es muy importante que la seguridad tanto de la cuenta como de la cuenta de correo sea maxima y que las contraseñas no sean las mismas,
también es importante que no sean palabras sencillas y es mejor mezclar números y letras.
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