Estimado/a visitante,
RedScorpyon
Hoplita
Querida Comunidad,
Hemos publicado una nueva versión de la aplicación (2.154.2) para todos los usuarios de Android. Esta versión tiene como objetivo solucionar los problemas recientes que encontramos con los sonidos de notificación personalizados de Grepolis.
Visto que varios jugadores se han puesto en contacto con el soporte, así como con el consejo de jugadores, acerca de los problemas con las notificaciones, nos gustaría enviar los siguientes pasos para solucionar problemas:
Existen ciertos escenarios en los que las notificaciones pueden dejar de funcionar, la mayoría de las cuales lamentablemente no podemos influir directamente.
Como los motivos de las notificaciones perdidas pueden variar mucho entre dispositivos, sistemas operativos y el comportamiento del jugador, les dejamos a continuación algunos consejos y trucos para volver a habilitar las notificaciones de tu aplicación:
Compruebe si las notificaciones están habilitadas en la app (Configuración → Notificaciones)
La app solo puede mostrar notificaciones si están habilitadas en la configuración. Asegúrese de seleccionar todas las acciones para las que desea recibir notificaciones.
Verifica la configuración de notificaciones de tu teléfono. Por lo general, se encuentran en la sección Ajustes de Notificación o de Aplicaciones.
Si las notificaciones están deshabilitadas en el dispositivo, Grepolis no puede recibir notificaciones, incluso si están habilitadas dentro de la aplicación.
Elige tu mundo preferido y asegúrate de iniciar sesión regularmente en la cuenta para la que deseas recibir notificaciones.
Las señales del juego se requieren en intervalos regulares para confirmar que las notificaciones se enviarán. Si no inicia sesión durante un tiempo determinado, existe la posibilidad de que las notificaciones no se realicen. Si bien las notificaciones se pueden activar para múltiples mundos, se vuelven menos fiables cuanto más mundos se juegan y más tiempo ha pasado desde el último inicio de sesión a esos mundos. Recomendamos elegir un mundo principal para recibir notificaciones e iniciar sesión al menos una vez cada 24 horas para mantener las notificaciones confiables.
Verifique las opciones de ahorro/notificación de energía de su dispositivo y mire si se pueden hacer excepciones/ajustes para las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.
Los sistemas operativos móviles más recientes brindan amplias opciones de ahorro de energía y rendimiento. Desafortunadamente, tienden a limitar procesos que se ejecutan en segundo plano de forma predeterminada para mejorar la duración de la batería o el rendimiento del dispositivo. La aplicación Grepolis requiere servicios de fondo y permisos de notificación para recibir y mostrar notificaciones automáticas de manera confiable. Dado que estas configuraciones de notificación y ahorro de energía varían mucho entre los diferentes fabricantes de dispositivos, consulte la documentación oficial sobre cómo establecer excepciones para asegurarse de que todas las notificaciones de Grepolis se reciban.
Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a los servicios de Google Play o Game Center. En los dispositivos Android, asegúrese de que los servicios de Google Play estén actualizados.Debe tener una conexión activa a los servicios del proveedor de la tienda de su dispositivo para recibir notificaciones.
Si ninguna de las opciones anteriores funciona, desinstale y vuelva a instalar la aplicación y borre la caché de la aplicación. También asegúrese de actualizar el sistema operativo de su dispositivo siempre que haya una actualización disponible.
Esperamos que estos consejos y trucos te ayuden a configurar las notificaciones de la manera que te gusten y que nunca más vuelvas a perderte ningún ataque.
Atentamente,
El equipo de Grepolis
Comentarios aquí
Hemos publicado una nueva versión de la aplicación (2.154.2) para todos los usuarios de Android. Esta versión tiene como objetivo solucionar los problemas recientes que encontramos con los sonidos de notificación personalizados de Grepolis.
Visto que varios jugadores se han puesto en contacto con el soporte, así como con el consejo de jugadores, acerca de los problemas con las notificaciones, nos gustaría enviar los siguientes pasos para solucionar problemas:
Existen ciertos escenarios en los que las notificaciones pueden dejar de funcionar, la mayoría de las cuales lamentablemente no podemos influir directamente.
Como los motivos de las notificaciones perdidas pueden variar mucho entre dispositivos, sistemas operativos y el comportamiento del jugador, les dejamos a continuación algunos consejos y trucos para volver a habilitar las notificaciones de tu aplicación:
Compruebe si las notificaciones están habilitadas en la app (Configuración → Notificaciones)
La app solo puede mostrar notificaciones si están habilitadas en la configuración. Asegúrese de seleccionar todas las acciones para las que desea recibir notificaciones.
Verifica la configuración de notificaciones de tu teléfono. Por lo general, se encuentran en la sección Ajustes de Notificación o de Aplicaciones.
Si las notificaciones están deshabilitadas en el dispositivo, Grepolis no puede recibir notificaciones, incluso si están habilitadas dentro de la aplicación.
Elige tu mundo preferido y asegúrate de iniciar sesión regularmente en la cuenta para la que deseas recibir notificaciones.
Las señales del juego se requieren en intervalos regulares para confirmar que las notificaciones se enviarán. Si no inicia sesión durante un tiempo determinado, existe la posibilidad de que las notificaciones no se realicen. Si bien las notificaciones se pueden activar para múltiples mundos, se vuelven menos fiables cuanto más mundos se juegan y más tiempo ha pasado desde el último inicio de sesión a esos mundos. Recomendamos elegir un mundo principal para recibir notificaciones e iniciar sesión al menos una vez cada 24 horas para mantener las notificaciones confiables.
Verifique las opciones de ahorro/notificación de energía de su dispositivo y mire si se pueden hacer excepciones/ajustes para las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.
Los sistemas operativos móviles más recientes brindan amplias opciones de ahorro de energía y rendimiento. Desafortunadamente, tienden a limitar procesos que se ejecutan en segundo plano de forma predeterminada para mejorar la duración de la batería o el rendimiento del dispositivo. La aplicación Grepolis requiere servicios de fondo y permisos de notificación para recibir y mostrar notificaciones automáticas de manera confiable. Dado que estas configuraciones de notificación y ahorro de energía varían mucho entre los diferentes fabricantes de dispositivos, consulte la documentación oficial sobre cómo establecer excepciones para asegurarse de que todas las notificaciones de Grepolis se reciban.
Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a los servicios de Google Play o Game Center. En los dispositivos Android, asegúrese de que los servicios de Google Play estén actualizados.Debe tener una conexión activa a los servicios del proveedor de la tienda de su dispositivo para recibir notificaciones.
Si ninguna de las opciones anteriores funciona, desinstale y vuelva a instalar la aplicación y borre la caché de la aplicación. También asegúrese de actualizar el sistema operativo de su dispositivo siempre que haya una actualización disponible.
Esperamos que estos consejos y trucos te ayuden a configurar las notificaciones de la manera que te gusten y que nunca más vuelvas a perderte ningún ataque.
Atentamente,
El equipo de Grepolis
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